Experience
Κάθε εμπειρία που πουλά το ξενοδοχείο, με κράτηση σε δευτερόλεπτα, σε δέκα γλώσσες, ορατή στο Google και στους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης. Μια βιτρίνα απευθείας πώλησης για ένα πολυτελές ξενοδοχείο της Σαντορίνης, με ζωντανή διαθεσιμότητα και άμεση επιβεβαίωση.
experience-northsantorini.com
Με μια ματιά
- Η πρόκληση
- Βραδιές, τραπέζια και ώρες spa πουλιούνταν με τηλέφωνο, email, WhatsApp και ένα τετράδιο στη ρεσεψιόν.
- Τι φτιάξαμε
- Μια βιτρίνα απευθείας πώλησης σε δέκα γλώσσες, με πίνακα διαχείρισης και portal συνεργατών σε έναν κώδικα.
- Το αποτέλεσμα
- 1.000+
- εγγεγραμμένοι επισκέπτες σε έξι μήνες
- Απευθείας πώληση, χωρίς προμήθεια σε marketplace.
- Πλατφόρμα
- Experience
- Αντικείμενο
- Ιστοσελίδα επισκεπτών, πίνακας διαχείρισης, portal συνεργατών
- Πωλήσεις
- Απευθείας, χωρίς προμήθεια σε marketplace
- Ανάπτυξη
- 9,5 μήνες, σε λειτουργία και σε εξέλιξη
- Έτος
- 2026
Η ανάθεση
- εγγεγραμμένοι επισκέπτες σε έξι μήνες
- 1.000+
- απευθείας κρατήσεις σε έξι μήνες
- 2.800+
- κρατήσεις στο εστιατόριο
- +120%
- κρατήσεις στο spa
- +150%
- κρατήσεις day pass
- +400%
Σε σύγκριση με τη σεζόν πριν από το λανσάρισμα.
Πριν από αυτό, όλα πουλιούνταν με τηλέφωνο, email, WhatsApp και ένα τετράδιο στη ρεσεψιόν.
Σήμερα ένας επισκέπτης κάνει κράτηση από το lounge του αεροδρομίου στα ιαπωνικά, πληρώνει με ασφάλεια, αποθηκεύει το εισιτήριο στο Wallet του, και η ρεσεψιόν το βλέπει να εμφανίζεται ζωντανά στο ημερολόγιό της. Χωρίς πήγαινε-έλα. Χωρίς διπλοκρατήσεις. Χωρίς προμήθεια σε marketplace.
Εμπειρίες ηλιοβασιλέματος, τραπέζια στο Akau, τελετουργίες spa, day pass, ξαπλώστρες και μεταφορές βρίσκονται, κλείνονται και πληρώνονται σε μία ροή. Τρεις εφαρμογές μοιράζονται έναν κώδικα και μία βάση: το site επισκεπτών σε δέκα γλώσσες, ένας πίνακας διαχείρισης με περίπου σαράντα ενότητες και ένα portal συνεργατών στο δικό του subdomain.
Δεν προδιαγράφηκε σε αίθουσα συσκέψεων για να δοθεί σε agency. Το φτιάξαμε εμείς — οι άνθρωποι που δούλεψαν στο πόστο, σήκωσαν τα τηλέφωνα, απάντησαν στα WhatsApp τα μεσάνυχτα και έτρεξαν την καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου για χρόνια.
Η προσέγγιση
Ορατό παντού
Οι ταξιδιώτες ρωτούν όλο και πιο συχνά έναν βοηθό, όχι ένα πεδίο αναζήτησης. Οι AI crawlers γίνονται δεκτοί ονομαστικά, το llms.txt δίνει στα γλωσσικά μοντέλα ακριβή στοιχεία για να παραθέσουν, κάθε σελίδα φέρει πλούσια δομημένα δεδομένα — πάνω από 25 τύπους schema.org, με τιμές — και φτάνει ως καθαρό HTML από τον server. Καθεμία από τις δέκα γλώσσες είναι δικό της ευρετηριάσιμο site, και το IndexNow ειδοποιεί τις μηχανές αναζήτησης τη στιγμή που αλλάζει το περιεχόμενο.
Φτιαγμένο για να πουλά
Απευθείας πωλήσεις χωρίς προμήθεια, ανοιχτά όλο το 24ωρο. Κάθε εμπειρία και θεραπεία spa έχει τη δική της σελίδα με gallery φωτογραφιών και βίντεο, ώστε ο επισκέπτης να βλέπει ακριβώς πώς είναι η βραδιά πριν την κλείσει. Μια σύγκριση δίπλα-δίπλα προτείνει το premium επίπεδο πριν από την κράτηση, και όποιος έχει ήδη κλείσει αναβαθμίζει πληρώνοντας μόνο τη διαφορά. Το Day Pass περιλαμβάνει μία ώρα στο Cave Spa. Οι γεμάτες μέρες εμφανίζονται διαγραμμένες, όχι κρυμμένες, με άλμα στην επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία και δίκαιη λίστα αναμονής — όποιος κλείσει πρώτος. Follow-ups με συγκατάθεση, προκαταβολές για ομαδικά τραπέζια και δίκτυο συνεργατών με links παρακολούθησης και αυτόματες προμήθειες κάνουν τα υπόλοιπα.
Επισκέπτες που νιώθουν φροντίδα
Τα ημερολόγια ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο καθώς κλείνουν άλλοι: ό,τι βλέπει ο επισκέπτης είναι ό,τι έχει μείνει. Οι διαμένοντες αναγνωρίζονται μέσω του PMS του ξενοδοχείου και ξεκλειδώνουν εμπειρίες μόνο για ενοίκους, χωρίς κωδικούς και χωρίς ουρά στη ρεσεψιόν. Αλλαγή ημερομηνίας, ακύρωση με αυτόματη επιστροφή χρημάτων, αναβάθμιση ή προσθήκη μεταφοράς — όλα μόνοι τους. Το εισιτήριο πηγαίνει στο Apple ή Google Wallet, και η concierge απαντά σε όποια γλώσσα γράψει ο επισκέπτης. Δεν επινοεί ποτέ τιμή ή πολιτική.
Ασφαλές εκ σχεδιασμού
Τα στοιχεία κάρτας δεν αγγίζουν ποτέ τους servers μας: οι πληρωμές γίνονται στο hosted checkout της Viva, κάθε ειδοποίηση επαληθεύεται με υπογραφή και η επιβεβαίωση είναι idempotent. Τιμές, σύνολα και δικαιώματα υπολογίζονται ξανά από τη βάση σε κάθε αίτημα, οπότε ένας πειραγμένος browser δεν αγοράζει φθηνότερο εισιτήριο. Row-level security και στους 68 πίνακες, χωρητικότητα φυλαγμένη με locks μέσα στη βάση, έλεγχος πρόσβασης σε τέσσερα ανεξάρτητα επίπεδα, passkeys για σύνδεση — και τακτικοί πλήρεις έλεγχοι ασφαλείας.
Φτιαγμένο από ανθρώπους της λειτουργίας
Κάθε λειτουργία ξεκίνησε από ένα πρόβλημα που ζήσαμε.
- Πήραμε τη διπλοκράτηση στο τηλέφωνογι' αυτό η χωρητικότητα φυλάσσεται πλέον μέσα στη βάση και δεν υπερπωλείται.
- Είπαμε «λυπάμαι, είμαστε γεμάτοι» και τους είδαμε να φεύγουνγι' αυτό υπάρχει λίστα αναμονής που τους γράφει τη στιγμή που ανοίγει θέση.
- Ελέγχαμε τις λίστες δωματίων με το χέριγι' αυτό οι διαμένοντες αναγνωρίζονται πλέον αυτόματα μέσω του PMS.
- Κυνηγούσαμε τα no-show στα μεγάλα τραπέζιαγι' αυτό υπάρχει προκαταβολή για ομάδες και σαφής πολιτική κράτησης τραπεζιού.
- Κανονίζαμε οδηγούς με αλυσίδες μηνυμάτωνγι' αυτό η μεταφορά είναι πλέον μία σελίδα, μία τιμή και ένα email στη ρεσεψιόν.
- Απαντούσαμε τις ίδιες δέκα ερωτήσεις σε δέκα γλώσσεςγι' αυτό τις απαντά η concierge, στη γλώσσα του επισκέπτη, ό,τι ώρα κι αν είναι.
- Ξεκινούσαμε κάθε πρωί στήνοντας τη μέρα από inbox και τετράδιαγι' αυτό το προσωπικό έχει πλέον σύνοψη, ζωντανό ημερολόγιο και ένα καμπανάκι που χτυπά σε κάθε κράτηση.
Οι κανόνες στον κώδικα — ποιος κλείνει τι, πότε ισχύει επιστροφή χρημάτων, πώς ταξιδεύουν μαζί ένα day pass και η ώρα του στο spa — είναι οι κανόνες που εφαρμόζαμε με το χέρι για χρόνια. Ένα πρόβλημα που φαίνεται το πρωί στο πόστο συχνά διορθώνεται στην παραγωγή μέσα στην ίδια εβδομάδα.
Εκεί που σταματούν οι ανταγωνιστές
Έξι πράγματα που κάνει το Experience και δεν κάνουν οι ανταγωνιστικές πλατφόρμες κρατήσεων.
Καμία χρέωση ανά κράτηση
Ούτε ένα λεπτό ανά κράτηση, όσες κι αν πουλήσει το ξενοδοχείο.
Λίστα αναμονής
Όταν μια εμπειρία είναι γεμάτη, οι επισκέπτες μπαίνουν σε λίστα αναμονής και ειδοποιούνται τη στιγμή που ανοίγει θέση.
Email για upselling
Email που φέρνουν τις υπόλοιπες εμπειρίες του ξενοδοχείου μπροστά σε όσους έχουν ήδη κλείσει.
Upselling μεταφορών
Οι μεταφορές προσφέρονται μαζί με ό,τι κλείνει ο επισκέπτης — μία σελίδα, μία τιμή.
Βάση δεδομένων loyalty
Κάθε επισκέπτης και κάθε κράτηση χτίζουν τη βάση loyalty του ίδιου του ξενοδοχείου — οι πελάτες μένουν του ξενοδοχείου, όχι της πλατφόρμας.
Απεριόριστα ημερολόγια
Ένα ημερολόγιο για κάθε εμπειρία, εστιατόριο ή υπηρεσία, χωρίς όριο στον αριθμό τους.
Αρχική σελίδα
Εμπειρία, με σταθερή μπάρα κράτησης
Σε αριθμούς
Τα στοιχεία κώδικα μετρήθηκαν από το repository, 20 Σεπτεμβρίου 2026.Κάτω από το καπό
- 10 γλώσσες, σε interface και περιεχόμενο
- 68 πίνακες βάσης, με row-level security στον καθένα
- 4.850 αυτοματοποιημένα unit tests
- 11 προγραμματισμένες εργασίες που τρέχουν τη ρουτίνα
- 3 πλήρεις έλεγχοι ασφαλείας το 2026
Αποτέλεσμα
Σε έξι μήνες, περισσότεροι από 1.000 επισκέπτες εγγράφηκαν και πάνω από 2.800 κρατήσεις έγιναν απευθείας. Σε σύγκριση με τη σεζόν πριν από το λανσάρισμα, οι κρατήσεις στο εστιατόριο αυξήθηκαν 120%, στο spa 150% και τα day pass 400%.
Χωρίς πήγαινε-έλα. Χωρίς διπλοκρατήσεις. Χωρίς προμήθεια σε marketplace. Η βιτρίνα πουλά όσο η ρεσεψιόν κοιμάται, και η ομάδα ξεκινά το πρωί με μια σύνοψη αντί για ένα inbox. Είναι ένα πλήρως custom προϊόν, σε λειτουργία, χτισμένο και δοκιμασμένο επί εννιάμισι μήνες από τους ανθρώπους που τρέχουν αυτές τις λειτουργίες κάθε μέρα.
- Τεχνολογίες
- Next.js
Θέλετε οι επισκέπτες να κλείνουν κάθε βραδιά, τραπέζι και θεραπεία στη δική σας ιστοσελίδα;
Απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
