Φιλοξενία με ρίζες. Τεχνολογία με χαρακτήρα.
Η Eleonwood φτιάχνει ιστοσελίδες, λογισμικό και συστήματα ανάπτυξης για ανεξάρτητα ξενοδοχεία, εστιατόρια και spa στην Ελλάδα. Τα εργαλεία που έχουν οι μεγάλοι όμιλοι, χωρίς τη γραφειοκρατία τους. Φτιάξαμε το καθένα αφού πρώτα δουλέψαμε στο τμήμα που εξυπηρετεί.
Το δουλέψαμε πρώτοι
Κάθε γραμμή της Eleonwood ξεκινά από μια δουλειά που κάναμε οι ίδιοι. Δεν χτίζουμε για ένα τμήμα προτού δουλέψουμε μέσα του.
Ρεσεψιόν
Δουλέψαμε το check-in, την αργοπορημένη άφιξη και την ερώτηση στις 11 το βράδυ. Μετά φτιάξαμε το site και τη ροή που απαντούν πριν προλάβουμε εμείς.
Κρατήσεις και κανάλια
Κρατούσαμε τη διαθεσιμότητα ταυτόχρονα στα OTA, στο inbox και στο τηλέφωνο. Μετά φτιάξαμε το ημερολόγιο και τον συγχρονισμό που σταματούν τη διπλή κράτηση.
Οροφοκομία
Τρέχαμε την ημέρα της αλλαγής με ένα excel και μια τυπωμένη λίστα. Μετά φτιάξαμε τον πίνακα που χρησιμοποιεί όντως ο όροφος.
Service — F&B
Δουλέψαμε τον πάγκο σε γεμάτο Σάββατο. Μετά φτιάξαμε τα κουβέρ, το τραπέζι που δεν ήρθε και τις παραγγελίες από πίσω.
Spa
Κλείναμε θεραπείες με το χέρι ανάμεσα σε δύο θεραπεύτριες. Μετά φτιάξαμε το ημερολόγιο που προστατεύει το κενό ανάμεσά τους.
Έσοδα και OTA
Πληρώναμε τη γραμμή της προμήθειας και βλέπαμε το ποσοστό των απευθείας κρατήσεων. Μετά φτιάξαμε τις τιμές, τα email και τον δρόμο προς την απευθείας κράτηση.
Pre-opening
Ανοίξαμε επιχειρήσεις από άδεια δωμάτια μέχρι τον πρώτο επισκέπτη. Μετά γράψαμε τις διαδικασίες και την εκπαίδευση που αντέχουν μια σεζόν.
Το όνομα
Μια ελληνική ρίζα, μια αγγλική δομή, κι ένα σήμα που μεγαλώνει έναν δακτύλιο τη φορά.
Eleon
Από το ελαιών — ο ελαιώνας. Η παλαιότερη υποδομή της ελληνικής φιλοξενίας: αργή στο μεγάλωμα, βαθιά ριζωμένη, παραγωγική ακόμη μετά από γενιές.
Wood
Όχι το δάσος — τα νερά του ξύλου. Κόψε ένα κομμάτι ξύλο και βρίσκεις την ιστορία του γραμμένη σε δακτυλίους: κάθε σεζόν που άντεξε, κάθε χρόνο που πρόσθεσε κάτι.
Οι αρχές μας
Ριζωμένοι
Τοπικοί, παρόντες, μακροχρόνιοι. Συνεργαζόμαστε με τις επιχειρήσεις σε ορίζοντα σεζόν, όχι sprint.
Μεγαλωμένοι
Τίποτα δεν βιδώνεται από πάνω. Κάθε σύστημα προστίθεται σαν δακτύλιος — πάνω σε ό,τι ήδη δουλεύει.
Λειτουργικοί
Η επιτυχία μετριέται σε πληρότητα, κριτικές και ώρες που κερδίζονται — όχι σε παραδοτέα.
Έχουμε σταθεί σε κάθε βάρδια για την οποία χτίζουμε. Τίποτα δεν παραδίδεται αν δεν έχει αντέξει ένα Σάββατο του Αυγούστου.
Πείτε μας ποια βάρδια δεν κυλά, και ξεκινάμε από εκεί.
Απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.